In stressigen Situationen oder Konfliktsituationen in einem Team kann die Kommunikation oftmals etwas harsch werden. Uns ist es daher wichtig, dass die Ausbilder:innen Kommunikationsmuster verinnerlichen, die deeskalierend wirken und mit denen sie ein gutes Klima fördern können. Wir erarbeiten Techniken, um die Bedürfnisse der Lehrlinge zu verstehen und um an die richtigen Informationen zu gelangen, um den Konflikt zu vermeiden beziehungsweise aufzulösen.