Die Ausbilder:innen lernen hier anhand von Basis-Kommunikationsinhalten, wie Kommunikation funktioniert und was sie konkret tun können, um besser zu kommunizieren. Da sich Lehrlinge gehört und verstanden fühlen möchten, müssen sie auch auf der Beziehungsebene abgeholt werden, indem die Ausbilder:innen in ihre Welt eintauchen und sich den Vorstellungen und der Sprache der Lehrlinge anpassen.